Reklamacije
Proizvod koji reklamirate mora biti upakovan u kutiju, a reklamna greška
mora biti označena. "Milojević Promet" doo ne preuzima odgovornost za
fizički oštećene proizvode ili proizvode koji su oštećeni nenamenskim
korišćenjem. Budite sigurni da ćemo sve opravdane reklamacije prihvatiti i u
zavisnosti od Vaših zahteva vratiti novac, zameniti ili popraviti proizvod.
Prijave reklamacija kao i detaljne informacije o pravima i obavezama kupca ili
prodavca možete zatražiti putem telefona ili slanjem reklamacionog lista na
email adresu elluxparacin@gmail.com
Reklamacioni list možete preuzeti OVDE.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio
nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog
vraćanja, "Milojević Promet" doo je u obavezi da povraćaj vrši
isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka
na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Ukoliko niste zadovoljni kupljenim proizvodom, imate pravo na zamenu uz
priložen račun. Ukoliko ste kupovinu artikla izvršili putem Internet
prodavnice, zamenu istog artikla možete izvršiti isključivo putem Internet
prodavnice u roku od 15 dana od dana prijema artikla.
Ukoliko želite da izvršite zamenu proizvoda koji ste kupili preko Internet
prodavnice, molimo Vas da pošaljete šifru proizvoda za koji želite da izvršite
zamenu na email elluxparacin@gmail.com
ili nas pozovite na broj telefona 035/ 571 500 gde ćete dobiti odgovor sa
detaljnim instrukcijama o proceduri zamene.
Poručeni artikal nije moguće menjati ako je oštećen na bilo koji način
Ukoliko ste nakon prijema artikla utvrdili da ipak nije to što želite,
imate pravo na zamenu uz priloženi račun. Zamenu artikla možete izvršiti 15
dana od dana prijema artikla. U slučaju zamene robe kupac snosi troškove
transporta spornog artikla do magacina kao i ponovni transport zamenjenog
artikla od magacina do adrese.
Povraćaj sredstava
Pravilnik o postupku i načinu rešavanja reklamacija
Član 1.
Ovim pravilnikom Trgovac uređuje način, uslove i postupak rešavanja prigovora
(reklamacije) potrošača zbog nedostataka na kupljenom proizvodu putem sajta www.ellux.rs
i ovlašćenja, obaveze i odgovornosti Trgovca u pogledu ostvarivanja prava
potrošača na prigovor.
Član 2.
Kupac, u smislu ovog pravilnika, jeste svaki građanin koji u putem interneta na
sajtu bblinkshop.rs kupuje proizvode za lične potrebe ili potrebe drugih.
Član 3.
Zahtev za reklamaciju može se dostaviti poštom na sledeću adresu "Milojević
Promet" doo, Kralja Petra
I/L1, 35250 Paraćin, ili na email elluxparacin@gmail.com.
Prilikom podnošenja zahteva za reklamaciju kupac je dužan: - u zahtevu za
reklamaciju da navede razloge reklamacije i željeni način rešavanje iste. -
proizvod koji reklamira da vrati u originalnom pakovanju. - dostavi račun.
Član 4.
Kupac nema pravo na prigovor ako je: . - propustio rok za podnošenje prigovora
utvrđen u članu 3. ovog pravilnika; . - nedostatak na kupljenom proizvodu
nastao njegovom krivicom ili krivicom drugih; . - kupio proizvod na rasprodaji;
. - kupio proizvod sa nedostatkom po sniženoj ceni; . - promenio odluku o
izboru atrikla.
Član 5.
Osnovanost zahteva za reklamaciju utvrđuje ovlašćeni radnik i obaveštava Kupca
u roku od 8 radnih dana od dana prijema iste.
Član 6.
U slučaju osnovanosti prigovora i njegovog prihvatanja od strane Trgovca, Kupac
ima pravo po sopstvenom izboru na: . - zamenu kupljenog proizvoda sa
nedostatkom za nov ispravan proizvod; . - vraćanje iznosa cene plaćene po
priloženom računu; . - otklanjanje nedostatka na proizvodu.
Član 7.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio
nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog
vraćanja, "Milojević Promet" doo je u obavezi da povraćaj vrši preko
poslovne banke, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj
sredstava na račun korisnika kartice.
Član 8.
Ovaj Pravilnik stupa na snagu danom donošenja.
Lice ovlašćeno za reklamaciju: Jasmina Ljubisavljević, Tel: 069 / 2564 888
